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POLITICA DE ENVIO

En Tienda Esencial trabajamos para que tus productos lleguen de forma rápida y segura. A continuación detallamos nuestras condiciones y procedimientos de envío.

1. Alcance de los envíos

Realizamos envíos a:

  • Todo el territorio de Argentina

  • Envíos internacionales (solo en productos habilitados)

La disponibilidad del envío se informa en cada producto o al momento de la compra.

2. Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan dentro de 24–72 horas hábiles después de confirmarse el pago.

  • Pedidos realizados en fines de semana o feriados se procesarán el siguiente día hábil.

  • Si un producto requiere fabricación o preparación especial, el tiempo adicional será informado en la página del producto.

3. Métodos de envío

Trabajamos con transportes y correos confiables. Según tu ubicación, ofrecemos:

  • Correo Argentino

  • Andreani

  • OCA

  • Transporte privado en AMBA y zonas cercanas (cuando aplique)

  • Mensajería rápida (solo disponible en zonas específicas)

El método disponible aparecerá automáticamente según tu dirección.

4. Costos de envío

El costo se calcula en base a:

  • Peso y dimensiones del paquete

  • Ubicación del destinatario

  • Tipo de envío seleccionado (estándar, prioritario o urgente)

El monto final se muestra antes de finalizar la compra.

5. Tiempos de entrega

Los tiempos estimados son:

  • Envíos nacionales: 3 a 10 días hábiles

  • Envíos dentro de la provincia: 48–72 horas hábiles

  • Mensajería local: 24 horas o en el día, según disponibilidad

  • Envíos internacionales: 10 a 25 días hábiles

Los tiempos pueden variar por alta demanda, clima, feriados o demoras del operador logístico.

6. Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un código de seguimiento por correo electrónico para que puedas verificar el estado en tiempo real.

7. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.
Si un pedido no puede entregarse por error en la dirección o ausencia del destinatario, podrá:

  • Coordinar un nuevo envío abonando el costo adicional, o

  • Retirar el paquete en la sucursal del correo correspondiente.

8. Envíos no entregados o devueltos

Si el paquete es devuelto al remitente, nos pondremos en contacto para:

  • Reenviar el producto (con nuevo costo de envío), o

  • Procesar una devolución (los costos de envío no son reembolsables).

9. Pérdida, daño o robo durante el envío

Aunque trabajamos con transportistas confiables, si tu paquete llega dañado o no llega:

  1. Contactanos dentro de las 48 horas de recibir el producto o de la fecha estimada de entrega.

  2. Enviá fotos del daño o el número de seguimiento.

  3. Gestionaremos el reclamo con la empresa de transporte.

Correo Argentino / Andreani pueden tardar entre 7 y 30 días en resolver un reclamo.

10. Contacto

Para consultas sobre envíos, contactanos:

 

📧 [email protected]
🌐 https://tiendaesencial.store